Маршрутер
Политика конфиденциальности
Дата публикации: 17 сентября 2026 года
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании мобильного приложения «Маршрутер» и связанных с ним сервисов.
1. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта и авторизации
- адрес электронной почты;
- одноразовые коды подтверждения email;
- идентификатор пользователя и данные привязки устройства;
- технический токен авторизации.
Одноразовый код используется для подтверждения адреса электронной почты. Пароль в приложении не создаётся и не хранится.
Данные маршрутов и пользовательский контент
- маршруты, точки маршрутов и порядок их посещения;
- адреса, координаты и названия мест;
- комментарии, описания и отметки выполнения задач;
- фотографии, добавленные пользователем к задачам;
- сохранённые коллекции мест и настройки карты.
Местоположение
Приложение может получить приблизительное или точное местоположение устройства после предоставления разрешения Android и действия пользователя, например при нажатии кнопки определения текущего местоположения. Постоянное или фоновое отслеживание местоположения не используется.
Координаты могут использоваться для определения адреса и страны на карте. В зависимости от страны они обрабатываются встроенным геокодером Android или сервисом геокодирования «Маршрутера».
Данные устройства и техническая информация
- идентификатор устройства для авторизации и синхронизации;
- модель устройства, версия Android и версия приложения;
- идентификаторы установки аналитических сервисов;
- отчёты о сбоях, stack trace, состояние приложения и технические метаданные;
- сведения о сетевых запросах и их результатах.
Push-уведомления
Для доставки push-уведомлений может обрабатываться push-токен, идентификатор устройства, версия приложения и технические сведения о доставке уведомлений.
Подписка и платежи
При оформлении подписки обрабатываются сведения о выбранном продукте, статусе покупки, сроке доступа и идентификаторе платежной операции. Полные данные банковской карты не передаются приложению и не хранятся у нас: платежи обрабатываются Google Play или YooKassa в зависимости от выбранного способа оплаты.
2. Для чего используются данные
- авторизация пользователя и привязка аккаунта к устройству;
- сохранение маршрутов, точек и пользовательских материалов;
- синхронизация данных между устройствами;
- поиск адресов, определение страны и построение оптимального маршрута;
- проверка и предоставление платного доступа;
- отправка важных уведомлений и сообщений об аккаунте;
- анализ работы приложения, исправление ошибок и повышение стабильности;
- ответы на обращения в службу поддержки и обеспечение безопасности сервиса.
3. Аналитика и отчёты об ошибках
В приложении используются Firebase Analytics, Firebase Crashlytics и AppMetrica. Они помогают анализировать экраны и действия в приложении, выявлять сбои и оценивать техническую стабильность.
В аналитические события не передаются тексты адресов, комментариев, описаний и фотографий. Для связи событий с пользователем могут использоваться идентификаторы пользователя и идентификаторы установки, но платёжные данные, пароль и токен авторизации в параметры аналитических событий не добавляются.
4. Передача данных третьим лицам
Данные могут обрабатываться поставщиками услуг, которые помогают обеспечивать работу приложения:
- Google Firebase — аналитика, отчёты о сбоях и push-уведомления;
- AppMetrica — аналитика и технические отчёты;
- Google Play — обработка покупок и подписок через Google Play;
- YooKassa — обработка платежей при выборе оплаты из России;
- системные и картографические сервисы Android/Google — в предусмотренных ими случаях.
Данные не продаются и не используются для показа персонализированной рекламы. Поставщики услуг получают только те сведения, которые необходимы для выполнения соответствующей функции, и обрабатывают их по своим правилам и условиям.
5. Где хранятся данные
Рабочие данные могут храниться локально на устройстве. Если пользователь авторизован и доступна сеть, маршруты и другие синхронизируемые данные передаются на серверы «Маршрутера» для резервного хранения и синхронизации.
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта и сервиса. Отдельные платёжные, бухгалтерские, технические и юридические записи могут храниться дольше, если это требуется законодательством, для предотвращения мошенничества или разрешения споров.
6. Защита данных
Передача данных между приложением и серверами производственного контура выполняется по защищённому соединению HTTPS/TLS. Для доступа к аккаунту используются токены, а доступ к серверным данным ограничивается техническими средствами защиты.
Ни один способ хранения или передачи данных не может гарантировать абсолютную защиту, поэтому при обнаружении подозрительной активности просим сообщить об этом в поддержку.
7. Удаление аккаунта и данных
Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных на странице «Удаление аккаунта и данных» или по адресу info@marshru.ru.
В запросе необходимо указать email, привязанный к аккаунту. После подтверждения удаляются аккаунт, привязка устройства, маршруты, адреса, сохранённые места, комментарии, фотографии и другие доступные для удаления данные.
Удаление аккаунта не отменяет автоматически подписку Google Play. Её необходимо отменить отдельно в настройках подписок Google Play.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении приложения, сервисов или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.